Frågor och svar

I HBL 365 hittar du de digitala tidningarna HBL Morgon & HBL Kväll och nyhetsflöden från HBL, Västra Nyland och Östnyland. Här finns också alla tre e-tidningarna HBL, VN och ÖN samt videor, livsstilsinnehåll och vädret.

Nej, det är gratis att ladda ner HBL 365. För att läsa innehållet i appen måste man ha en giltig prenumeration. Prenumererar du på papperstidningen, har du tillgång till din e-tidning. Du kan prova på HBL 365 gratis i två veckor för att bekanta dig med allt innehåll appen har att erbjuda.

HBL 365 finns att ladda ner för smarttelefoner och pekplattor för iOS (version 8.1+), Android (version 4.1+) och Windows Phone 8 (version 8+). Appen kan laddas ner från App store (iOS), Google Play (Android) och Windows store (Windows Phone).

Det är möjligt att förstora texten på iOS. Gå till inställningar i din iPad/iPhone och sök upp “HBL 365”-appen. Klicka på “Zoomaus” och välj “Suurin”. Nu kan du zooma i e-tidningen genom att dubbelknacka eller “knipa” på skärmen. Funktionen kommer också till Android inom kort.

Om man uppdaterade från den gamla appen kan det ha blivit kvar gamla drivrutiner vilka orsakar att appen tar mycket minne som inte går att tömma. Detta fixas med att avinstallera appen och sedan installera den på nytt.

Nej, appen kan endast laddas på smarttelefoner och pekplattor.

Man kan betala HBL 365 med kreditkort eller med faktura.

På sidan vastranyland.fi/prenumerera kan man prenumerera och välja faktura som betalningsalternativ. Här kan man också välja faktureringsintervall 3, 6 eller 12 månader.

När du skickar en länk till någon som inte har appen kan hen läsa artikeln på sajten.

Knip ihop skärmen så ser du Stäng uppe i högra hörnet.

Det är bra att radera lästa tidningar regelbundet för att frigöra minne.

I Android går du till nedladdningar längst ner i kategorin Tidningar. Tryck på den tidning du vill radera, sedan får du frågan om du vill radera innehållet.

I Apple (iOS) hanterar du inställningarna i telefonens/surfplattans egna inställningar. Där kan du bland annat välja om gamla tidningar raderas automatiskt

I Windows väljer du “Radera allt lagrat innehåll” på inställningar-sidan.

Börja med att starta om appen. Om den ber dig skicka felrapport, gör det så får vi snabbt kännedom om problemet. Om problemet kvarstår kan du kontakta vår kundservice.

Android: Android: Under fliken Inställningar i din app kan du kruxa för nyhetsmeddelanden. Du kan också välja mellan vilka klockslag du vill ta emot nyhetsmeddelanden.

iOS: Inställningarna hittar du i telefonens egna inställningar, inte i applikationen. Du kan justera:

• Location (på/av)
• Notifications (hur de skall bete sig, tex ljud och/eller placering)
• Background app refresh
• Use mobile data or not
• Targeting
• Erase old papers automatically
• Video autoplay

Windows: Under fliken Inställningar i din app kan du kruxa för nyhetsmeddelanden. Du kan välja mellan vilka klockslag du vill ta emot pushnotiserna.

Använd sökfunktionen på HBL.fi

HBL Morgon utkommer varje dag om året, i regel klockan 1.00. (Undantagsvis kan HBL Morgon utkomma senare, t.ex. papperstidningsfria dagar då HBL Morgon utkommer på förmiddagen). HBL Kväll kommer ut på eftermiddagen före kl. 17 varje vardag.

Villkoren för ersättningar vid försenad leverans eller tillgång till tjänst finns att läsa i KSF Medias Bruksvillkor >> hbl.fi/bruksvillkor.

Du behöver en HBL 365-prenumeration för att få tillgång till allt innehåll i appen. Kolla att du har en giltig HBL 365-prenumeration och logga sedan ut och in igen i din HBL 365-app.

Registrering behövs för att hantera prenumerationer och att erbjuda en personifierad användarupplevelse samt bygga en välfungerande produkt som motsvarar de behov som användarna har.

Vi samlar den sedvanliga informationen om trafiken på våra digitala tjänster, för att kunna mäta användningen av tjänsten och problemsöka när tekniska problem uppstår. Dessutom används informationen för att rikta innehåll och annonser till användaren. Vi överlåter inte personlig information till tredje parter. För att komma åt materialet på webbtjänsten behöver användaren till en början endast uppge e-postadress, födelsetid och kön.

När du kommenterar en artikel används det namn som du skrivit i fältet “Signatur för kommentarer” i din profil på vastranyland.fi/konto. Om fältet är tomt kommenterar du som “Anonym”, inte med ditt eget namn.

Logga in och klicka på personikonen uppe i högra hörnet på sajten.

Kontot deaktiveras från profilsidan >> vastranyland.fi/konto.

Logga in med din e-postadress och ditt lösenord på vastranyland.fi för att läsa e-tidningen. Länken till e-tidningarna hittar du i menybalken uppe på sidan. Du behöver en prenumeration för att läsa e-tidningen.

Du kan läsa e-tidningen på webben utan e-postadress genom att ange ditt kundnummer och postnummer efter att du klickat på en tidning. Samma gäller om du har loggat in med en e-postadress som inte är kopplad till din prenumeration. Vi rekommenderar att du kopplar ihop ditt kundnummer med ett riktigt konto. Fördelen är bl.a. att du inte varje dag behöver logga in dagligen med e-postkonto och att kundnummer inloggningen inte fungerar i HBL 365. För att koppla ihop ditt kundnummer med ditt konto, ta kontakt med kundservice på pren@vastranyland.fi eller tfn 019 222 650.

Logga in på vastranyland.fi och öppna den e-tidning som innehåller korsordet du vill printa ut. Bläddra till sidan med korsordet och tryck sedan på knappen med de tre vita linjerna. I menyn som öppnas upp finns det längst ner på sidan en knapp som säger “Skriv ut” på det språk ditt operativsystem använder.

Genom att följa olika ämnesord, till exempel Fiske eller Esbo får du se ett skräddarsytt nyhetsflöde när du byter från Redaktionens val till Mina nyheter. Du kan lätt lägga till och ta bort ämnesord.

Du kommer att kunna söka gamla artiklar på den nya sajten, men de syns tyvärr inte under kategorier som Musik eller Friidrott. Tills vi har hunnit överföra artiklarna från den gamla sajten till den nya kan man söka äldre material på gamla.vastranyland.fi.

Nej, vi publicerar inget till ditt Facebooknyhetsflöde om inte du själv väljer att dela en artikel.

I en prenumeration på Västra Nyland ingår den tryckta tidningen, Västra Nyland e-tidningen och sajten vastranyland.fi. E-tidningen kan läsas på vastranyland.fi (med dator, smarttelefon eller pekplatta) och på HBL 365. För att få tillgång till det digitala utbudet måste en prenumerant registrera ett digitalt konto för KSF Medias digitala utbud.

Appen HBL 365 är en ny digital tjänst som kan köpas separat. HBL 365 erbjuder en läsupplevelse som är optimerad för smarttelefoner och pekplattor och där det ingår nyheter och olika digitala läspaket. I HBL 365 ingår också alla e-tidningarna: Hufvudstadsbladet, Västra Nyland och Östnyland.

Ja, som prenumerant kan du läsa e-tidningen på vastranyland.fi och
i HBL 365 även om du inte betalar för det övriga innehållet.

Ett konto fungerar för både appen och sajten.

På vastranyland.fi/prenumerera hittar du Västra Nylands olika prenumerationspaket och mera instruktioner.

Västra Nyland digitala utbud ingår alltid automatiskt i en prenumeration på den tryckta tidningen.

Ifall du vill säga upp din fortlöpande prenumeration helt och hållet är det bäst att du kontaktar vår kundservice per telefon 019 222 866 (vard. Kl. 8.00-19.00). Att lämna sin faktura obetald räcker inte som uppsägning. Efter att du sagt upp din prenumeration får du ännu en slutfaktura på de tidningar som har levererats till dig under pågående faktureringsperiod.

Om du t.ex. ska åka på resa behöver du inte avbeställa din tidning helt utan du kan göra ett uppehåll i din prenumeration. Uppehållet måste vara minst en vecka och högst 3 månader långt. Under uppehållstiden har kunden tillgång till e-tidningen (och till HBL 365-tjänsten i fråga om prenumerationer på HBL Hufvudstadsbladet) högst två (2) veckor gratis. E-tidningen kan ej sättas på uppehåll. HBL har rätt att av kunden uppbära en skälig avgift för administrationen av uppehållet på den tryckta tidningen, vilket i praktiken sker genom att ingen kompensation (förlängning av prenumerationsperioden) ges för uppehållets sju första dagar. Tidsbundna prenumerationer kompenseras ej för uppehållstiden.

Om du har en fortlöpande prenumeration kan du betala den för 12, 6 eller 3 månader i taget.

En prenumeration kan betalas antingen med faktura eller som återkommande kreditkortsdebitering.

Det går bra att ge en Västra Nyland prenumeration som gåva, en tidning är en nyttig present. Om du vill ge tidningen som gåva, kontakta kundservice tfn 019 222 866 eller pren@vastranyland.fi. Tidningen skickas till mottagaren och fakturan till gåvogivaren. Västra Nyland e-tidningen ingår också om du ger Västra Nyland som gåva. För att mottagaren ska få tillgång till e-tidningen, måste du ge oss mottagarens e-postadress. Mottagaren får ett e-postmeddelande om sitt digitala konto den dagen prenumerationen träder i kraft. Du kan ge Västra Nyland som gåva även om du själv inte är prenumerant på tidningen.

Ja det kan du. Det går dock inte att prenumerera via vastranyland.fi/prenumerera. Kontakta kundservice tfn 019 222 866 eller pren@vastranyland.fi.

Du kan skapa ett nytt lösenord genom att följa anvisningarna på sidan vastranyland.fi/kundservice → Glömt ditt lösenord?

Om du inte har prenumererat tidigare och inte har ett kundnummer, kan du prenumerera på adressen vastranyland.fi/prenumerera.

Gå in till vastranyland.fi och logga in med ditt digitala konto. Om du inte har ett digitalt konto, kan du alternativt logga in med ditt kundnummer och postnummer. Ditt kundnummer hittar du på fakturan. Observera, att tillgången till Västra Nyland:s e-tidning gäller för personligt bruk. Tillgång för fler än en person i företag, skolor eller dylikt förutsätter ett separat avtal (kontakta kundservice för tilläggsinformation).

Ja. Priset fastställs utifrån hur många som använder den digitala prenumerationen inom företaget. Betalning görs via faktura. För att kunna lägga upp tjänsten behöver vi företagets namn, företagets faktureringsadress, företagets IP-nummer, antalet personer inom företaget som kommer att använda tjänsten och den tidpunkt då man önskar att tjänsten ska öppnas. För att beställa tjänsten ta kontakt med kundservice på tfn 019 222 866 eller pren@vastranyland.fi.

En studerande som studerar på heltid, bor i eget hushåll, är högst 29 år gammal och har studerat i högst sex år. Du kan utnyttja våra studierabatter också när någon annan än du själv betalar. Studierabatt ges för HBL Hufvudstadsbladet, Västra Nyland och Östnyland tryckta tidningarna. Studierabatt finns inte att få för HBL 365 appen.

När du prenumererar ange läroanstaltens namn, studiekortets nummer, födelseår och året då du började studera. Fr.o.m. andra studieåret måste du i början den nya terminen i september skicka in ett intyg (per e-post eller post) till Västra Nyland:s kundservice.

Nej. HBL 365 säljs inte med studierabatt.

Gå till kund.hbl.fi och logga in med kundnummer och postnummer. Kundnumret hittar du på din faktura eller på förmånskortet.

Gå till kund.hbl.fi och logga in med kundnummer och postnummer. Kundnumret hittar du på din faktura eller på förmånskortet.

Gå till kund.hbl.fi och logga in med kundnummer och postnummer. Kundnumret hittar du på din faktura eller på förmånskortet.

Gå till kund.hbl.fi och logga in med kundnummer och postnummer. Kundnumret hittar du på din faktura eller på förmånskortet.

Alla förändringar behandlas så fort som möligt, dock senast inom tre vardagar.

Kundnumret finns på varje faktura, de som har en fortlöpande prenumeration har också sitt kundnummer på förmånskortet. Om du inte hittar dessa, kan du kontakta kundservice, tfn 020 7569 650 eller pren@vastranyland.fi.

Kontaktuppgifterna finns på adressen vastranyland.fi/kundservice/utan-tidning. Dessutom finns uppgifterna i varje nummer av Västra Nyland på nästsista sidan.

Korrekta adressuppgifter är viktiga för att tidningen och annan post når fram. De som inte är prenumeranter kan ibland få nyttiga erbjudanden av oss. Om du inte vill ha erbjudanden kan du kontakta vår kundservice. Som kund har du rätt att kontrollera vilka uppgifter vi har om dig i vårt kundregister. KSF Media ger inte ut kunduppgifter till utomstående. Fullständig information om våra kund-, prenumerations- och användarvillkor hittar du på sidan HBL.fi/kundservice.