Västra Nyland
som e-tidning


Vanliga frågor


Jag vill ha ett uppehåll på papperstidningsprenumerationen och vill ha e-tidningen under tiden. Hur gör jag?

Meddela kundtjänst om papperstidningsuppehållet på pren@vastranyland.fi eller ring 019-222866. Gå sedan in på epaper.vastranyland.fi och beställ e-tidningen för den tid du önskar. Trots att papperstidningen är på uppehåll får du köpa e-tidningen till det förmånligare priset.

Jag vill säga upp papperstidningsprenumerationen och vill ha e-tidningen i stället. Hur gör jag?

Registrera dig på epaper.vastranyland.fi Kontakta sedan kundservice på tfn 019-222866 eller pren@vastranyland.fi och meddela att du säger upp din papperstidningsprenumeration och att du vill ha e-tidningen i stället. Då kan den summa du har kvar överföras till e-tidningen, så att vi lägger till så många dagar som pengarna räcker till enligt prislistan för icke-prenumeranter. För att kunna göra detta behöver vi ditt namn, kundnummer och den e-postadress som du registrerat e-tidningen på.

Hur får man tillgång till e-tidningen?

Börja med att registrera dig på epaper.vastranyland.fi. Om du är prenumerant är det viktigt att förnamn, efternamn och kundnummer (VN-kortsnummer) är desamma som står på räkningen. Det är alltså de uppgifter vi har om dig i prenumerationssystemet. Om du inte är prenumerant lämnar du fältet för kundnummer tomt.
Efter att du registrerat dig eller om du registrerat dig tidigare kan du logga in på epaper.vastranyland.fi, välj prenumerationsalternativ och betala via sms eller via APE-plånboken. Följ instruktionerna. När du godkänt betalningen har du tillgång till e-tidningen. Om du köpt e-tidningen för en längre tid behöver du göra allt detta bara första gången. Följande gång du går in och läser behöver du bara logga in.

Jag hittar ingenstans att betala. Var gör man det?

Betalningsmöjligheten dyker fram på epaper.vastranyland.fi  då prenumerationsdagarna är slut. Om du har innestående dagar visas dagens tidning automatiskt. I det fallet går det att köpa mer lästid via fliken "Meny" i vänstra kanten.

Jag är prenumerant men när jag registrerar mig får jag ett meddelande om att jag inte är prenumerant. Vad ska jag göra?

Kontrollera att uppgifterna som du matade in då du registrerade dig är identiska med dem som finns på papperstidningsfakturan. Om inte, kan du själv gå in på ditt e-tidningskonto och ändra uppgifterna. Om papperstidningsprenumerationen till exempel är på makens namn måste också registreringen göras på samma namn. Vissa dubbelnamn kan orsaka problem. Ta i dessa fall kontakt med kundservice, tfn 019-222866 eller pren@vastranyland.fi.

Vilket är mitt kundnummer?

Det finns på ditt Västis-kort och på din faktura. Enbart tidningsprenumeranter har kundnummer.

Jag har glömt mitt lösenord. Hur får jag ett nytt?

Du kan beställa ett nytt lösenord till den e-postadress som du angett vid registreringen genom att klicka Glömt lösenordet. Då får du en länk per e-post där du kan ändra lösenordet.

Jag har bytt e-postadress sedan jag registrerade mig för e-tidningen. Jag har inte tillgång till den gamla e-postadressen. Vad gör jag nu?

Om du kommer ihåg ditt lösenord kan du gå in och ändra e-postadressen själv. Om du inte kommer ihåg ditt lösenord kan du inte komma in och ändra dina uppgifter, eftersom du behöver tillgång till din gamla e-postadress för att göra det. Då måste du registrera ett nytt konto på den nya e-postadressen.

Hur gör jag om jag registrerar ett nytt konto men hade läsdagar kvar på mitt gamla konto som var kopplat till min gamla e-postadress?

De köpta läsdagarna kan överföras till ditt nya konto. Efter att du registrerat dig på din nya e-postadress ska du ta kontakt med kundservice på tfn 019-222866 eller  pren@vastranyland.fi. För att kunna flytta över dina dagar behöver vi ditt namn, kundnummer om du är prenumerant, din gamla e-postadress och din nya e-postadress.

Hur kan man betala?

För tillfället kan man betala per sms samt med APE-plånboken. APE-plånboken kan laddas med pengar från nätbank, kreditkort och telefon.

Hur kan man betala om man bor utomlands?

Du kan ladda din APE-plånbok med pengar via din nätbank och ditt kreditkort. Sms-betalning fungerar inte från utlandet.

Hur fungerar APE-plånboken?

APE-plånboken kan aktiveras och användas i samband med  köpet av e-tidningen. Aktiveringen och överföring av pengar kan även skötas i förväg på https://apepayment.com/. Klicka på den svenska flaggan så kommer du fram till de svenskspråkiga sidorna. Följ instruktionerna. När du laddat pengar i din APE-plånbok kan den användas för att betala  e-tidningen. APE-plånboken aktiveras för den webbläsare du surfar med genom att fylla i din e-postadress. Då skickas ett e-post till dig med en länk till din APE-plånbok. Om inget e-post från APE syns till så kan det ha hamnat bland skräpposten.
Du kan avaktivera plånboken genom att gå till adressen http://apepayment.com/logout.

Vad händer med pengarna som jag laddat i APE-plånboken om det blir pengar över efter att jag betalat för e-tidningen?

De finns kvar där. APE är en elektronisk plånbok. Du kan köpa VN:s e-tidning en annan gång med pengarna som blir kvar i APE-plånboken. Många andra tidningar kan också köpas med APE, bland annat Hufvudstadsbladet, Borgåbladet, Östra Nyland, Helsingin Sanomat, Aamulehti och Iltalehti.

Kan man ha uppehåll i e-tidningen?

Nej.

Får man bilagorna med i e-tidningen?

Ja, bilagor från papperstidningen finns med i e-tidningen.

Hur länge är lösnumret i kraft?

Dagens tidning finns tillgänglig senast klockan 06.00 varje dag. Den som betalat för ett lösnummer kan gå in och läsa tidningen flera gånger under dagen, fram till 04.00 nästa dag.

Jag vill inte ha någon e-tidning. Måste jag avboka den?

I så fall behöver du inte göra någonting för att undvika tilläggskostnader. E-tidningen innebär ingen automatisk tilläggskostnad för nya eller gamla prenumeranter. Tillgång till e-tidningen köper man alltid separat på internet.

Hur många prenumerationsdagar har jag kvar?

Antalet prenumerationsdagar hittar du i e-tidningens meny (fliken Meny i vänstra kanten).

Kan jag läsa e-tidningen på Ipad eller Iphone?

E-tidningen kräver Flash, och därför går den inte att läsa på Ipad och Iphone. Västra Nyland finns nu också som e-tidning, eVN, för Ipad och Iphone. (Appen kan laddas ned gratis från App Store. Sedan kan man gå in i appen och köpa e-tidningen som lösnummer och korta prenumerationer via App Store. Mera information på vastranyland.fi/ipad.)

Hur kommer jag till e-tidningsarkivet?

För tillfället är det endast de senaste dagarnas tidningar som finns i arkivet. Inom kort kommer också äldre tidningar att finnas i arkivet.

Går det att söka i arkivet?

Nej. Man kan bara leta fram tidningar enligt datum.

Går det att printa från arkivet?

Ja. Klicka på ikonen med en bild av en printer uppe i svarta balken till höger. Välj de sidor du vill printa genom att klicka på dem. Klicka på ikonen med en bild av en printer nere till höger. Då printas sidorna ut som helsidor.


Företagskunder

Kan företag, myndigheter, kommuner och organisationer prenumerera på e-tidningen?

Ja. Även företag, myndigheter, kommuner och organisationer (framöver kallas alla dessa för företag) har två olika prislistor, beroende på om det handlar om ett företag som har en papperstidningsprenumeration eller ett företag som inte har det. Priset fastställs utifrån hur många som använder e-tidningen inom företaget. Tjänsten baserar sig på företagets fasta IP-adress och prenumerationen löper i minst ett år. Betalning görs via faktura. För att kunna lägga upp tjänsten behöver vi företagets namn, företagets faktureringsadress, företagets IP-nummer, antalet personer inom företaget som kommer att använda tjänsten och den tidpunkt då man önskar att tjänsten ska öppnas. För att beställa tjänsten ta kontakt med kundservice på tfn 019-222866 eller pren@vastranyland.fi.

Hur gör man om företaget vill ha en lösning som fungerar också på distans?

Om de som använder e-tidningen reser, jobbar på distans eller företaget annars inte vill ha en lösning baserad på företagets fasta IP-adress måste man kontakta kundservice på tfn 019-222866 eller pren@vastranyland.fi . Om man vill köpa enstaka läsrätter över internet kan man följa instruktionerna för privatkunder.


Allmänna villkor vid
köp av VN:s e-tidning

1. Betalning av e-tidningsprenumeration samt uppsägning

1.1 E-tidningen betalas i förväg via de kanaler som erbjuds på e-tidningens nätstartsida.

1.2 Kunden kan när som helst säga upp sin prenumeration på e-tidningen genom att kontakta vår kundservice via telefon eller pren@vastranyland.fi oavsett hur man betalat. Kunden behöver ändå inte säga upp sin prenumeration, eftersom e-tidningens prenumeration löper för den period som betalats för och förlängs genom att man betalar på nytt.

Återbetalning sker ej. Om kunden inte längre vill ha e-tidningen kan kunden kontakta pren@vastranyland.fi och överföra läsdagarna till papperstidningen, så att man vid överföringen tar hänsyn till papperstidningens prislista och anpassar antalet läsdagar till denna.

1.3 Västra Nyland förbehåller sig rätten till eventuella prisändringar. Nya priser meddelas till registrerad e-postadress. Priserna som uppges är inklusive moms.

1.4 Prenumerationen på e-tidningen startas endast då en lyckad debitering har skett. Försenade e-tidningar ger ingen rätt till ersättning.

1.5 Papperstidningsprenumerant på Västra Nyland har tillgång till e-tidningen till ett reducerat pris. Vid avslutad tidningsprenumeration på VN upphör även tillgång till e-tidningen till reducerat pris. VN förbehåller sig rätten att justera längden på en betald e-tidningsprenumeration ifall kunden sagt upp sin papperstidningsprenumeration.

1.6 Uppehåll på e-tidningsprenumeration är inte möjlig.

2. Övriga villkor

2.1 Tillgången gäller för personligt bruk. Tillgång för fler än en person i företag, skolor eller dylikt förutsätter ett separat avtal.

2.2 All lagring, kopiering och utskrifter av e-tidning är möjligt endast för personligt bruk. Det är inte tillåtet att sprida innehållet, varken för kommersiellt eller för icke-kommersiellt bruk.

2.3 Allt bruk av e-tidningen i samband med reklam eller kommersiella aktiviteter skall avtalas på förhand med Västra Nylands chefredaktör.

  3. Användardata

3.1 Vid registrering av kontouppgifter skall kunden förse VN med korrekt kontaktinformation såsom e-postadress och namn.

3.2 VN varken lagrar eller läser kreditkortsnummer. Eventuell kreditkortsbetalning sker i samband med laddandet av APE-plånboken (se även punkt 1.1).

4. Ändring av avtalsvillkoren

VN har rätt att göra ändringar i dessa avtalsvillkor. Gällande villkor finns alltid till påseende på vastranyland.fi/e-tidningen

5. Hantering av personuppgifter

All kundinformation sparas elektroniskt och behandlas i enlighet med gällande lagstiftning.

6. Särskilda villkor för e-tidningen

Lösnummerköp av dagens e-tidning och alla prenumerantioner på e-tidningen ger fri tillgång till hela e-tidningsarkivet.

 

7. Företag, organisationer, myndigheter och kommuner

För företag, organisationer, myndigheter och kommuner erbjuds också en IP-adressbaserad lösning som ger ett visst antal personer tillgång till e-tidningen. Detta avtal löper i minst ett år och betalas med faktura. Tilläggsinformation på  pren@vastranyland.fi

 
 
IlmoitusIlmoitus IlmoitusIlmoitusIlmoitusIlmoitusIlmoitusIlmoitusIlmoitusIlmoitus