Tidningsutdelningen fungerar normalt
Tommy Westerlund skrev en ledare (VN 3.12) om störningar i morgontidningsutdelningen i västra Nyland.
Utdelningen av tidningar har ändrats till förmån för både prenumeranterna och det tidningsföretag som har köpt utdelningstjänsten för morgontidningar. Syftet med ändringen var att göra utdelningen så smidig som möjligt, mer miljövänlig och mer kostnadseffektiv.
För att uppnå dessa mål ändrade Itella tidningsutdelningen i Raseborgsregionen i mitten av november med hjälp av s.k. ruttoptimering. Till en början förekom det en del störningar när utdelarna lärde sig sina nya rutter. Nu har detta problem åtgärdats, och utdelningen fungerar för det mesta enligt den tidsplan som har avtalats med tidningshuset.
Vi har ett mycket bra vikariesystem inom tidningsutdelningen, men trots detta uppstår ibland oöverkomliga situationer. Lyckligtvis inträffar detta väldigt sällan, men vi hade en sådan situation en dag i början av december. Två av våra utdelare insjuknade plötsligt och vi lyckades inte hitta vikarier – utdelningen av tidningar kräver yrkesskicklighet och lokalkännedom, vilket också hela vårt servicelöfte bygger på. Vi beklagar den besvikelse detta förorsakade läsarna.
Itella ger sina kunder service även vid störningar. Genom att ringa kundtjänsten på nummer 0200 127127 (på svenska) kan prenumeranterna ge respons om eventuella störningar och få aktuell information i frågan.
Riku Punkkinen
regionchef
Itella Posten Ab
SVAR: Jag tackar för ert svar, Riku Punkkinen. Här kommer genast lite respons.
Itellas tidningsdistribution fungerar fortfarande inte normalt. Till exempel i går (torsdag) var igen en mångårig prenumerant in på vårt kontor med anledning av att hans tidning inte delas till dörren. Sedan Itellas ruttoptimering genomfördes har hans tidning lämnats ute vid gatan, i snitt varannan dag. Detta har skett trots att vi också från VN:s sida upprepade gånger har kontaktat Itellas utdelningsansvariga, som lovat bättring. Vi och våra prenumeranter väntar otåligt på att så ska ske.
Tommy Westerlund
chefredaktör
Publicerad 09.12.2011 09:52
